Обсудить проект
Нажимая отправить, вы соглашаетесь с условиями и даете свое согласие на обработку и использование персональных данных
Кейс Удаление отзывов
Повышение рейтинга на картах с 3 до 5,0
● стартовый рейтинг: 3,1
● площадка: Яндекс Карты
● удалено: 7 отзывов из 9 негативных
● итоговый рейтинг: 4,3
Кейс 1. Косметологический центр
Кейс 1.
Косметологический
центр
Косметологический
центр
Площадка: Яндекс Карты
Результат по проекту:
На старте работы карточка косметологического центра имела рейтинг 3,1. Для медицинской и косметологической сферы это очень низкий показатель, потому что в такой нише пользователь особенно чувствителен к доверию и оценке. Если человек выбирает клинику или центр эстетической медицины, он оценивает не только услуги, цены и фотографии, но и ощущение безопасности.
В рамках работы с карточкой была проведена комплексная оценка негативного массива. Из 9 негативных отзывов удалось удалить 7, и после пересчета рейтинг вырос с 3,1 до 4,3.
Это пример того, как даже несколько удаленных отзывов могут существенно повлиять на общее восприятие компании на площадке, когда негативные публикации дают непропорционально сильный удар по рейтингу и тянут вниз всю карточку.
Вместе с ростом оценки меняется и поведение аудитории: карточка начинает восприниматься как более надежная, снижается барьер недоверия, а сам бизнес выглядит стабильнее и безопаснее в глазах новых клиентов.
В рамках работы с карточкой была проведена комплексная оценка негативного массива. Из 9 негативных отзывов удалось удалить 7, и после пересчета рейтинг вырос с 3,1 до 4,3.
Это пример того, как даже несколько удаленных отзывов могут существенно повлиять на общее восприятие компании на площадке, когда негативные публикации дают непропорционально сильный удар по рейтингу и тянут вниз всю карточку.
Вместе с ростом оценки меняется и поведение аудитории: карточка начинает восприниматься как более надежная, снижается барьер недоверия, а сам бизнес выглядит стабильнее и безопаснее в глазах новых клиентов.
● стартовый рейтинг: 3,4
● площадка: 2ГИС
● удалено: 5 отзывов из 5 негативных
● итоговый рейтинг: 5,0
Кейс 2. Клиника психологии
Площадка: 2ГИС
Результат по проекту:
При выборе психологического центра или клиники человек принимает решение в особенно уязвимом эмоциональном состоянии, поэтому любые негативные отзывы на карточке считываются сильнее, чем в большинстве других ниш. Даже единичный спорный отзыв способен сформировать недоверие, а рейтинг ниже среднего может стать причиной отказа от обращения.
На старте работы рейтинг карточки составлял 3,4 на площадке 2ГИС. В рамках репутационной работы было удалено 5 отзывов из 5 негативных, и после пересчета карточка получила итоговый рейтинг 5,0.
Это показательный случай, потому что он наглядно демонстрирует, насколько сильно один и тот же объем негатива может влиять на карточку бизнеса. При полном удалении негативного блока бизнес меняет позиционирование на площадке: из компании с сомнительной репутацией карточка превращается в сильный, чистый и визуально привлекательный объект для выбора.
Для медицинских, психологических и помогающих практик это особенно важно, потому что в таких нишах решение о записи часто принимается буквально за несколько секунд — на основе рейтинга, отзывов и общего ощущения доверия.
На старте работы рейтинг карточки составлял 3,4 на площадке 2ГИС. В рамках репутационной работы было удалено 5 отзывов из 5 негативных, и после пересчета карточка получила итоговый рейтинг 5,0.
Это показательный случай, потому что он наглядно демонстрирует, насколько сильно один и тот же объем негатива может влиять на карточку бизнеса. При полном удалении негативного блока бизнес меняет позиционирование на площадке: из компании с сомнительной репутацией карточка превращается в сильный, чистый и визуально привлекательный объект для выбора.
Для медицинских, психологических и помогающих практик это особенно важно, потому что в таких нишах решение о записи часто принимается буквально за несколько секунд — на основе рейтинга, отзывов и общего ощущения доверия.
Популярные
Вопросы и ответы
Если у вас остались сомнения — это нормально. Оставьте заявку на разбор, и мы честно скажем, есть ли смысл работать с SMM в вашей ситуации.
Почему у меня раньше не работал SMM?
В большинстве случаев проблема не в том, что SMM не работает, а в том, как он выстроен. Чаще всего мы видим одну и ту же картину: нет четкой стратегии, нет понимания целевой аудитории, контент создается без привязки к воронке продаж, а результат не оценивается. Мы начинаем работу с анализа: какие у вас точки роста и где теряется УТП. Только после этого выстраивается система — от упаковки до контента и коммуникации. Именно системный подход превращает соцсети из активности ради присутствия в инструмент, который приводит клиентов.
Почему смм-агентство, а не специалист в штат?
Один специалист физически не может закрыть все задачи, которые влияют на результат: стратегия, аналитика, контент, дизайн, смыслы, воронка, работа с аудиторией. В итоге бизнес либо переплачивает за универсала, либо получает слабый результат. Агентство — это команда с распределенной экспертизой. Над проектом работают специалисты разного профиля, и каждый отвечает за свою часть результата. Это дает глубину, скорость и устойчивость: проект не завязан на одном человеке и не проседает при смене исполнителя.
Какие у вас юридические гарантии?
Мы работаем по договору, в котором фиксируются объем работ, этапы и зоны ответственности сторон. Все договоренности прозрачны: вы понимаете, какие задачи выполняются и в какие сроки. При этом важно понимать специфику маркетинга: невозможно юридически гарантировать конкретное количество заявок, так как на результат влияет множество факторов — от продукта до рынка. Но мы гарантируем процесс, экспертизу и системную работу, направленную на достижение результата, и это подтверждается нашим подходом и кейсами.
Как выстраивается процесс работы?
Работа начинается с погружения: мы знакомимся с вами и анализируем ваш бизнес, аудиторию, конкурентов. На основе этого формируется стратегия и Tone of voice — понятная логика, как именно соцсети будут приводить заявки. Далее запускается реализация: упаковка профиля, контент, выстраивание воронки, тестирование гипотез. Параллельно ведется аналитика — мы отслеживаем, что дает результат, и усиливаем именно это. Вы всегда понимаете, что происходит и зачем, но при этом не погружаетесь в операционные процессы.
Вы точно дадите результат?
В маркетинге нет честной модели гарантии результата в любом случае, и мы не даем обещаний, которые невозможно контролировать. Но есть то, что напрямую влияет на результат, и за это мы отвечаем: стратегия, упаковка, логика воронки, качество контента и работа с аудиторией. Наша задача создать для вас систему, с которой вероятность результата максимальна, но это не разовая активность, а управляемый процесс, который мы корректируем по ходу работы. Именно поэтому проекты дают результат не случайно, а закономерно.
Сколько нужно времени, чтобы появились заявки?
Первые изменения обычно видны на второй месяц: улучшается вовлеченность, появляется отклик аудитории, начинает работать упаковка, но стабильный поток заявок — это результат выстроенной системы, и он формируется в среднем за 3-4 месяца. Важно понимать, что скорость зависит от ниши, текущего состояния аккаунта и самого продукта. Мы не ускоряемся ради видимости результата, а выстраиваем фундамент, который дает стабильность, а не разовые всплески продаж.
Нужно ли будет нам постоянно участвовать?
На старте ваше участие важно, так как нам нужно погрузиться в продукт, понять нюансы бизнеса и зафиксировать ключевые смыслы. Это этап, который напрямую влияет на результат, после этого операционная работа ложится на нас. Мы выстраиваем процессы так, чтобы вы не тратили время на контроль каждой детали. Вы участвуете в стратегических точках и принимаете ключевые решения, а мы берем на себя реализацию.
#ТОЧКА РОСТА
2026 Все права защищены
*Meta Platforms Inc.(владелец Facebook и Instagram) экстремистской организацией, запретив её деятельность на территории России.
Почта: toc.karosta@list.ru
Номер телефона: +79810200238
ИНН: 860329875430
ОГРНИП: 325861700010600
Email: toc.karosta@list.ru
Сайт: http://tochkarosta-ru.ru
ОГРНИП: 325861700010600
Email: toc.karosta@list.ru
Сайт: http://tochkarosta-ru.ru